我是一名保潔主管，作為一名基層管理者，既要當好上級的參謀和助手，又要當好班組的帶頭人。我熱愛這份工作，既然公司領導信任、支持我，把保潔班組交給了我，我就要以身作則。

凡事多帶頭，勤關心，在嚴格的制度下也注意人性化管理，給大家營造出一個好的工作氛圍。要帶好這個班組并不難，不是不可為，就怕不作為。俗話說的好：“打鐵還需自身硬”。在管理方面我雖然沒有足夠的經驗，但我可以借鑒學習其他班組的經驗管理，從而來彌補自己的不足，我需要不斷的充電學習，提高自身文化知識和管理水平，把這些工作切實的落實到實際行動中去。

我認為做好班組管理應做好以下幾點：第一，在工作中明確目標、端正態度。它是搞好保潔工作的重要環節，也是干好保潔工作的基礎條件。隨時隨地的關注保潔員的工作情況，有意識的調動員工的工作積極性，讓保潔員把工作當成生活的一部分，是有尊嚴、有樂趣的工作。雖然保潔工作看似簡單，但真要把它做好也絕非是一件容易的事情，我們把“讓商場更干凈、更整潔、更舒適”作為工作目標，不斷的努力。

第二，要有持之以恒的恒心，干一行愛一行，為邦和的榮譽爭光。這就需要我們管理人員對每個員工平日里多關注、常談心，進行深入了解，并根據他們自身的特長和崗位的需求進行定人定崗，團結合作，。這樣才能讓工作更上一層樓，登上新臺階，讓每個員工干的舒心，快樂。

第三，要樹立好個人的自我形象。要想得到別人的尊重，首先要去尊重別人。我尊重每一位顧客和同事，當顧客和我們的員工發生爭議時，我需要盡我所能的去化解他們之間的矛盾、誤會，及時解決糾紛。只有讓領導、顧客、同事都信任你，才會讓他們支持和理解我們的工作，也讓他們更加努力認真的工作，樹立榜樣。

第四，員工是企業的命脈，我作為一名基層管理者，要時刻不忘肩上重任，時刻不忘培養員工的“傳”、“幫”、“帶”三字真經，培養他們的專業技能和個人素質，增強自信心，提高工作積極性，增強企業凝聚性。

作為一名邦和的員工，我一定要努力干好我的本職工作，始終把全心全意為顧客服務的宗旨牢記于心，爭取做出更大的成績，為邦和爭光。

同盛廣場

史繼麗