十年是那么的漫長，坎坷而又艱辛；十年是那么短暫，彈指一揮間，流年偷換中，邦和物業走過了十年。風風雨雨一路走來頗不容易。而今的邦和，已經成為具有獨立法人資格、物業管理一級資質的民營企業。儼然是業界的一顆璀璨明珠。然而你可曾想到，當初的邦和只是一顆沙粒。

一顆沙粒長成一顆珍珠，絕非一朝一夕之功，它需要經歷萬千砥礪、反復磨難。

在來到邦和的一年中，我的收獲不斷。在邦和這個團結協作、誠信友愛、充滿活力的大家庭里，我無時無刻不在感受著開拓創新、求真務實的企業精神，時時恪守著實實在在做事的理念。

從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都離不開公司給予的極大培養與幫助。一開始對于什么是物業，物業主要是做什么的，物業到底是管理還是服務，我都不甚了解，這些都是在進入公司以后從頭學起的。

經過這一年的工作，我基本熟悉了物業管理的一些基礎知識和基層管理工作流程，也對公司理念有了更深的認識。物業管理員的工作，是一項“窗口”的工作，直接關系到企業形象，因此我必須要求自己做到對業主主動熱情，優質服務，急住戶之所急，想住戶之所想，讓業主有親切感。同時也牢記公司誠信為本、以誠待人、以誠處事的服務態度，真心為業主做每一件事。這是邦和物業十年來努力的目標。更是我們邦和人義不容辭的責任。

回憶青春十年，心情怡動，歷程感慨，往事在目。那時，老員工最愛說的是公司創業的一個個故事；那時，他們創造了邦和，創造了邦和那個富有無限生命力的企業徽記；那時，公司各級領導最愛講的是競爭，在競爭中生存，在競爭中發展；那時，公司各級領導最愛講的是管理，向管理要效益，他們開辟了一個又一個物業項目，科學管理、與時俱進、奠定著公司的基石；如今，剛入職的我也常說著寵辱不驚、云卷云舒的壯語，效顰蹣跚，在邦和旗幟下接受洗禮，成長進步；我不斷用自己的思維和日記記錄物管處的奮斗歷程，從領導的會議研究、政策把握，讓我看到公司發展的艱辛和毅力；從物管處一次次處理小區尖銳的矛盾和復雜的問題中，讓我領略了管理人員的膽識、策略和人格魅力；從全體員工揮汗如雨、風雪無阻的工作干勁中，讓我感受到一線員工才是最值得敬佩的人。企業如斯，希望遠大。

作者：張雅晗（皖北分公司行政人事部主管）