邦和物業供電局項目部為提升日常保潔服務標準,項目負責人會每周組織一次互檢交流學習活動,活動以保潔班組長互相交流學習為目的,從保潔服務細節到日常保潔工作流程,從觸點管理中重點保潔要素到保潔難點問題,并在檢查完畢后對互查結果和發現問題進行交流和分析。
保潔班組長到現場等多個方面進行了交流、檢查、學習、分享,此次交流檢查覆蓋四個區域以隨機抽查的方式進行交叉互查。項目趙經理全程跟蹤看現場,查記錄,保潔班長互相學優點、找差距,有效形成比、學、趕的氛圍,不斷提升辦公區域的保潔服務標準。項目趙經理對檢查發現的問題提出整改意見,并要求班長管理要常態化。
通過每次互查互檢,充分調動了員工工作積極性、共同查找日常服務、管理過程中的不足、取長補短,也能有效提升班組長的服務意識、工作能力、讓班組長認識到自身工作中的短板、會切實按照邦和公司的要求,不斷提升服務細節標準。
保潔服務工作是一項需要常態化、精細化管理的工作,各班組需嚴、細、認真安排落實,檢查反饋。
邦和物業供電局項目部在以后的工作中,會不斷加強日常品質管理,創新管理服務模式,提升服務標準。項目部全體員工將齊心協力,本著“從客戶最美的評價中找答案”的服務理念,為業主提供一個整潔舒適的辦公環境。
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